Questions fréquemment posées

Réservations

Réservation des places

Ce site vous permet d’acheter des coupons de réservation pour toutes les séances du festival qui ont lieu à Vizille, dont il faudra vous munir pour accéder aux salles.

choisissez vos séances et placez-les dans votre panier
créez un compte gratuit pour procéder au paiement
vous recevez un mail avec vos coupons de réservation que vous venez d’acheter. Vous pouvez les imprimer ou les présenter directement sur votre smartphone à l’entrée des salles
vous pouvez accéder à votre commande dans votre compte
vous pouvez recommander des coupons pour d’autres films, avec ce même compte

Moyens de paiement proposés

Le seul paiement autorisé pour le paiement des coupons de réservations en ligne est le paiement par CB sécurisé, garanti par notre partenaire Payplug.

Téléchargement des coupons de réservation

Votre commande terminée, vous recevez un mail avec vos coupons de réservation, à l’adresse que vous avez indiquée dans votre compte. Merci de vérifier vos spams.

il y a un billet par personne et par séance
dans le récapitulatif de votre commande envoyée par mail, vous avez accès au QR-codes d’entrée pour l’accès à la séance. Ce récapitulatif suffit pour accéder à la séance
chaque billet peut être également téléchargé indépendamment et imprimé si besoin
nous vous recommandons de pré-télécharger vos coupons de réservation avant de vous rendre au cinéma, afin d’éviter à avoir à les télécharger à l’entrée de la salle. Cela aidera à la fluidité des entrées de salles.
si vous ne les trouvez pas dans votre messagerie, c’est qu’ils se sont cachés dans les indésirables.

Check-in et accès aux séances

Avant d’accéder à la séance et pour faciliter l’accès à la salle, merci de préparer vos coupons de réservation au format papier ou sur votre smartphone.

Je n’ai pas acheté mes billets en ligne, est-ce que je pourrais les acheter en arrivant ?

Oui, bien sûr… dans la limite des places disponibles.
Nous vous conseillons tout de même de réserver sur le site, pour éviter de venir alors que la séance est déjà complète. Vous pouvez également venir au guichet des réservations, dans le hall du cinéma, et faire toutes vos réservations, aidé.e.s par un de nos charmants bénévoles, qui se fera une joie de vous délivrer vos réservations.

Je n’ai pas imprimé mon billet et mon portable n’a plus de batterie …

Ce n’est pas votre journée !! Ce n’est pas grave, nous retrouverons votre billet au guichet, grâce à l’adresse mail que vous avez utilisée pour créer votre compte. Il faudra seulement un peu de patience. Dans ce cas, prévoyez d’arriver un peu plus tôt.

J’ai acheté mes billets, le petit dernier est malade, que faire ?

Il n’est pas possible d’annuler les billets à distance ou après la séance. Le mieux est d’en faire profiter un ami ou un voisin. Cela favorise le développement de l’amitié !

Sur place

Est-ce que je peux être en retard ?

Sachez que les films commencent à l’heure et qu’il n’y a pas de publicité.
Si vous avez moins de 5 minutes de retard… vous pouvez vous préparer à entrer en toute discrétion dans la salle et risquer de ne pas être tous assis les uns à côté des autres, en cas de salle pleine.
Sinon, ce ne sera pas possible afin de préserver la tranquillité des spectateurs. Prévoyez du temps pour vous garer.

Est-ce que je dois prévoir un goûter pour mes enfants ?

Vous pouvez, mais… le festival propose un goûter à tous les visiteurs entre 16h et 17h, tous les jours, dans la cabane de Totoro. Une belle occasion d’échanger sur les films et de rencontrer de nouveaux copains !

Et si je suis en avance ?

Et bien, tant mieux pour vous…. le coin lecture, le coin coloriage, les ateliers et animations, la présence des copains et copines vous permettront de passer un bon moment. Et vous aurez ainsi le temps de prendre un petit café ou un thé, offert par le festival !

Est-ce que je peux laisser mes enfants seuls sur le site du festival ?

Sur le site du festival, les enfants sont sous la responsabilité des parents. L’accès à deux des quatre salles demandent à traverser une route.

Comment se passent les ateliers ?

Bien !! Ce sont toujours de belles découvertes à faire en famille. Vérifiez bien sur le programme s’il est nécessaire de réserver ou s’il y a des conditions particulières.
S’il est indiqué “accès libre”, vous pouvez passer quand vous voulez pour participer avec vos enfants. Sourires garantis !

J’aime bien le festival, comment puis-je vous aider ?

C’est simple, venir à plein de séances et en parler, autour de vous. N’hésitez pas à nous faire des retours positifs et des propositions, on adore !!
Pour les plus courageux, vous pouvez envoyer un mail afin de rejoindre notre équipe de supers bénévoles, dès la fin du festival. Vous pouvez aussi suggérer à vos enfants de participer au prochain jury !
Notre mail : contact@festivaldufilmpourenfants.fr

Est-il facile de se garer ?

Des panneaux vous indiquent les zones de parking à proximité. Prévoyez bien 15 minutes pour trouver votre place et rejoindre le cinéma !